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一年一度的中国旅客机场体验高峰会议迎来第九个年头,过往八届会议的成功举办,使我们获得了国内外航空专业人士的巨大支持与积极参与,全球超过100家机场、航空公司和航空业供应商的高层代表参与了我们的会议,累计参会人数超过了2000人。第九届中国旅客机场体验高峰会议(CAPES2018)将于418日和19日在深圳举行,由上海峰亚商务咨询有限公司主办。此次峰会的主题是“数字化时代智慧机场的旅客体验”。  

 

国际航空运输协会(IATA)曾表示,到2036年,全球航空乘客数量几乎将翻番,达到78亿乘客,平均年均复合增长率为3.6%。这一预测中的大部分增长也将逐渐来自亚太市场。报告预期中国将在2022年超过美国成为全球最大的航空乘客市场。旅客人数的快速增长在给机场带来更多商业机会的同时,也对机场的旅客处理能力和效率提出了新的挑战。随着人们出行需求的日益增加,出行体验的要求逐步提高,更为安全、快捷和舒适的乘机出行已经成为越来越多乘客的首选方式。 

 

在机场业大发展的趋势下,机场行业数字化转型已然势在必行,“智慧机场”的概念亦成为目前航空业的新热点。旅客在未来机场的体验不仅需要高科技的运用和不断升级,更需要机场运营者和航空公司的管理理念不断提升,为旅行者带来全新的体验感受。此次峰会的嘉宾们将从旅客制定旅行计划(旅行前)开始谈起,到达机场、值机、行李托运、安检、候机区服务、登机、到达目的地机场、中转、入关(国际旅客)、行李提取、离开机场、回程航班计划等一系列的出行需求都将成为大会的讨论内容,而如何实现旅客体验的升级和机场运营的高效,则会涉及每一个环节新技术和新设备的应用,包括手机及其他手持终端设备、机器人、人工智能、大数据、生物识别和个性化定制服务等等。

 

此次会议东道主单位——深圳机场股份有限公司——在便捷旅行方面成效卓著。目前,深圳机场已经实现了“值机-托运-登机”全流程自助服务,不仅提供自助值机、自助证件核查、自助机票改签、自助遗失行李申报等服务,而且于2017年9月正式启用了二维码电子登机牌过检登机服务。深圳机场同时也获得了国际航协的便捷旅行项目“白金认证”。

 

有鉴于此,我们诚挚地邀请来自全球的航空从业者能在百忙之中抽身参加我们的峰会,共同探讨如何解决数字化时代中更好地满足旅客出行需求的问题。期待您的出席!


首席赞助商
黄金赞助商
展览商
  • "很高兴国际航空运输协会参与了此次峰会。这次会议依然非常成功。"
    侯侃,北亚地区机场、旅客、货运及安保服务总监,国际航空运输协会
  • “非常有趣且让我印象深刻的会议。”
    Winfried Hartmann,销售及客户关系副总裁,法兰克福机场
  • “非常不错的会议,我们见到了很多的潜在客户,明年还会继续参加。”
    Manjit Sohal,Sabre® AirCentre™ 机场产品管理总监,Sabre
  • “非常好的沟通平台,为云南机场提供了非常好的学习渠道。”
    向雪松,副总经理,昆明机场
  • “议题十分专业,是学习全球领先航空公司旅客服务经验的好论坛。”
    顾建华,地面服务部总经理助理,中国东方航空
  • “非常好的会议组织。让我更好地了解了中国航空旅客服务的发展。”
    有田泉美,企业传讯部客户服务项目组经理,日本关西机场公司